Política de Privacidade

Esta política explica quais dados o fechai coleta quando você cria uma conta, conecta o WhatsApp da sua empresa, configura um agente de IA e integra outros serviços (como o Google Agenda), e como esses dados são usados, armazenados e protegidos.

1. Quem somos

O fechai é um produto que configura um agente de IA para atender, qualificar e agendar pelo WhatsApp de empresas clientes. Nesta política, “fechai”, “nós” ou “nosso” se referem ao operador do produto; “você” se refere ao titular da conta (a empresa cliente ou seu representante) e, quando aplicável, aos contatos/leads gerenciados dentro da conta.

2. Dados que coletamos

• Dados de conta: nome, e-mail e senha (com hash), dados da empresa e do plano contratado.
• Dados de conversas: mensagens trocadas pelo WhatsApp da sua empresa com seus leads/clientes, necessárias para o agente de IA atender e para você acompanhar o atendimento.
• Contatos e leads: nome, telefone e demais informações que você ou o agente registram durante o atendimento.
• Base de conhecimento: arquivos e textos que você envia para treinar o agente sobre o seu negócio.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo Stripe — o fechai não armazena número de cartão.
• Dados de integrações opcionais: quando você conecta o Google Agenda, tokens de acesso/atualização e o e-mail da conta Google conectada (ver seção 5).

3. Como usamos os dados

Usamos os dados acima para:

• Operar o atendimento automatizado pelo WhatsApp e o painel do fechai;
• Processar mensagens com provedores de IA para gerar as respostas do agente;
• Espelhar agendamentos feitos pelo agente na sua agenda do Google, quando conectada;
• Processar cobrança do plano contratado;
• Dar suporte à sua conta e comunicar mudanças relevantes no serviço;
• Cumprir obrigações legais e proteger a segurança da plataforma.

Não usamos os dados das suas conversas ou da sua agenda para publicidade, e não vendemos dados pessoais a terceiros.

4. Base legal (LGPD)

Tratamos os dados com base na execução do contrato de uso do fechai, no legítimo interesse em manter e melhorar o serviço, no cumprimento de obrigações legais (ex.: fiscais) e, quando aplicável, no seu consentimento — por exemplo, ao conectar voluntariamente sua conta do Google.

5. Integração com o Google Agenda

A integração com o Google Agenda é opcional e só é ativada se você conectá-la em Agenda → Conectar Google. Ao conectar, solicitamos apenas dois escopos:

• calendar.events — para criar e editar, na sua agenda do Google, os eventos correspondentes aos horários que o agente marcou dentro do fechai. Não lemos os eventos que já existem na sua agenda.
• userinfo.email — só para identificar e exibir qual conta Google está conectada.

Os tokens de acesso e atualização ficam armazenados de forma segura, vinculados só à sua conta, e são usados exclusivamente para espelhar os compromissos marcados no fechai. Você pode desconectar a integração a qualquer momento na tela de Agenda; ao desconectar, os tokens são apagados.

O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google pelo fechai para qualquer outro aplicativo seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

6. Com quem compartilhamos dados

Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço necessários para operar o fechai, sob obrigação contratual de confidencialidade e uso limitado à finalidade contratada:

• Provedores de IA (ex.: Google Gemini, OpenAI) para gerar as respostas do agente;
• Gateway de WhatsApp, para envio e recebimento de mensagens;
• Stripe, para processamento de pagamentos;
• BunnyCDN, para armazenamento dos arquivos da base de conhecimento;
• Google, quando você conecta o Google Agenda (ver seção 5);
• Provedor de hospedagem e infraestrutura do fechai.

Não compartilhamos dados com terceiros para fins de publicidade.

7. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa. Ao encerrar a conta, você pode solicitar a exclusão dos seus dados pelo canal de contato abaixo, respeitados prazos legais de guarda (ex.: fiscais) quando aplicáveis.

8. Segurança

Usamos práticas como criptografia em trânsito, controle de acesso por conta/tenant e armazenamento seguro de credenciais para proteger seus dados. Nenhum sistema é infalível — se identificarmos um incidente de segurança relevante, você será notificado conforme exigido pela legislação aplicável.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos dados (como a conexão com o Google Agenda). Basta escrever para o e-mail de contato abaixo.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no produto ou na legislação. A data no topo desta página sempre indica a versão vigente.

11. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: mavellium@gmail.com.