Termos de Uso

Estes termos regem o uso do fechai, um produto que configura um agente de IA para atender, qualificar e agendar pelo WhatsApp de empresas clientes. Ao criar uma conta, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.

1. O serviço

O fechai fornece um painel para configurar um agente de IA que conversa pelo WhatsApp da sua empresa, além de ferramentas de gestão de contatos, conversas e agenda. O serviço depende de integrações de terceiros (gateway de WhatsApp, provedores de IA e, opcionalmente, Google Agenda), cuja disponibilidade não está sob nosso controle direto.

2. Cadastro e conta

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e por todas as atividades realizadas nela. Informe dados verdadeiros no cadastro e atualize-os quando necessário.

3. Planos e pagamento

O acesso a recursos pagos depende de assinatura de um plano, processada via Stripe. Cobranças seguem a periodicidade do plano contratado; o cancelamento interrompe cobranças futuras, mas não gera reembolso de períodos já pagos, salvo quando exigido por lei.

4. Uso aceitável

Ao usar o fechai, você concorda em não:

• Usar o agente para enviar spam ou mensagens não solicitadas em massa;
• Usar o serviço para conteúdo ilegal, enganoso ou que viole direitos de terceiros;
• Tentar acessar dados de outras contas ou contornar limites técnicos da plataforma;
• Usar o serviço em desacordo com os termos do WhatsApp/Meta ou do Google.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem este uso aceitável.

5. Integrações de terceiros

Integrações como WhatsApp e Google Agenda são opcionais e sujeitas também aos termos desses provedores. Você é responsável por ter autorização para conectar o número de WhatsApp e a conta Google usados na sua conta fechai.

6. Propriedade intelectual

O fechai, sua marca e seu código pertencem ao operador do produto. Os dados que você insere (contatos, conversas, base de conhecimento) continuam seus; concedemos a você uma licença de uso do software, não uma transferência de propriedade sobre ele.

7. Disponibilidade e responsabilidade

Buscamos manter o serviço disponível, mas não garantimos operação ininterrupta, especialmente quando a indisponibilidade decorre de provedores terceiros (WhatsApp, Google, provedores de IA). Na medida permitida por lei, o fechai não se responsabiliza por perdas indiretas decorrentes do uso do serviço.

8. Cancelamento

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento pelo painel ou pelo contato abaixo. Podemos encerrar contas por violação destes termos, mediante aviso quando viável.

9. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no produto ou na legislação. A data no topo desta página sempre indica a versão vigente.

10. Lei aplicável

Estes termos são regidos pela legislação brasileira.

11. Contato

Dúvidas sobre estes termos: mavellium@gmail.com.